Apa bedanya whatsapp biasa dengan whatsapp business

Fur n mmungknkan pmangku kpnngan bsns unuk mnngkakan komunkas mrka ngan konsumn

Charunsa - 2 Novmbr 2022

    Flpboar

    Copy lnk Lnk cop!

Whasapp bsns mnngkakan prforma komunkas ngan cusomr (unsplash)

Hngga saa n, mash banyak orang yang mnganggap akun WhasApp bsns an prba u mrp. Fakanya, prbaan anara bsns an WhasApp basa cukup bsar.

Paa ahun 2017, WhasApp rsm mrls fur bsnsnya, yang sblumnya rls alam vrs ba. Inonsa snr mnja ngara Asa prama yang mnggunakan WhasApp Busnss plaform Anro paa ahun n.

Namun srng brjalannya waku, kbanyakan orang mash blum mmaham prbaan anara WhasApp Busnss an akun prba. Paahal, spr namanya, WhasApp Busnss mlayan lbh banyak pbsns, mula ar korporas bsar hngga UMKM.

Fur n mmungknkan pmangku kpnngan bsns unuk mnngkakan komunkas mrka ngan konsumn.

Brku bbrapa prbaan yang mlk WhasApp bsns an basa.

Prbaan WhasApp bsns an basa yang prama aalah paa logonya. WhasApp Busnss mnggunakan huruf kapal “B” ngan laar warna hjau khas WhasApp. Sangkan, logo WhasApp Mssngr yau gambar lpon.

Dapa mnggunakan nomor lpon rumah aau kanor

Tak spr WhasApp basa, WhasApp Bsns apa mnggunakan nomor lpon rumah aau kanor sra nomor ponslmu. Namun, WhasApp mnyarankan prusahaan unuk mmlh nomor lpon rumah arpaa mngubah nomor lpon mrka.

Slan u, pnggunaan WhasApp bsns an rgulr paa prangka yang sama juga brlaku. Namun, kamu harus mnggunakan nomor yang brba unuk masng-masng aplkas rsbu.

Mnyakan fur psan oomas

Prbaan slanjunya anara Busnss an WhasApp basa aalah kmampuan unuk mmbalas psan scara oomas. Fur n mmungknkan bsns unuk mngaur balasan oomas kka mrka mnrma pranyaan ar konsumn.

Pngauran n juga apa gunakan unuk mngrm psan oomas mnyambu planggan baru. Tnu saja fur n ak rapa paa aplkas WhasApp Mssngr.

Lha sask psan rkrm an rma

Prbaan lan anara Bsns an WhasApp basa aalah kmampuan unuk mlha sask psan yang krm an rma. Fur n mmuahkan pmangku kpnngan bsns unuk mngvaluas psan yang krm k planggan.

Nah, fur n ak aa WhasApp basa. Plaform n mmungknkan pngguna unuk mnymbunykan nformas hanya kka psan baca.

Bsa mmlh kagor bsnsnya

Slan profl bsns yang nformaf spr jam buka, sus rsm an lokas, rkan bsns juga apa mmlh kagor bsns yang rsa.

Tak hanya prusahaan bsar, bsns WhasApp rbuka unuk UMKM an usaha kcl lannya. Jka kagor Prusahaan ak aa anara ops yang rsa, kamu apa mmlh kagor "Ohrs".

Cnang hjau

Prbaan slanjunya anara WhasApp bsns an rgulr aalah ana cnang hjau. Tak spr WhasApp basa, WhasApp Bsns mmvrfkas akun para pbsns.

Akun rvrfkas WhasApp Busnss akan mmlk ana cnang hjau, brba ngan ana cnang bru unuk akun rvrfkas Insagram an Twr.

Jka kamu mlha lncana hjau sblah nama konak, u brar WhasApp lah mmvrfkas bahwa u bnar-bnar nomor prusahaan.

Mngkagorkan psan masuk mnggunakan 'labls'

Prbaan rakhr anara WhasApp bsns an WhasApp basa aalah psan masuk apa kagorkan mnggunakan "labl". "Labl" mmungknkan pmangku kpnngan bsns unuk mngkagorkan psan masuk rnu, mmbua komunkas ngan konsumn lbh rorgansr.

Msalnya, kamu apa mmbua labl spr "Planggan Baru", "Planggan Kmbal", an "Planggan Lama".

Nah, ulah bbrapa prbaan anara WhasApp bsns an WhasApp basa.

Innya, fur WhasApp bsns mmuahkan para pbsns unuk mnjalankan bsnsnya. Akun WhasApp Mssngr, ss lan, brsfa prba unuk pnggunaan shar-har.

Hampr smua pngguna nrn pas mngnsal aplkas WhasApp unuk brkrm psan. Maka ar u, aplkas n sanga populr. Bahkan unuk kgaan bsns WhasApp mluncurkan vrs khusus yakn WhasApp bsns an WhasApp offcal Busnss.

Lalu apa prbaan WhasApp bsns an WhasApp offcal Busnss?

WhasApp bsns aalah aplkas yang rancang khusus plaku bsns kcl. Smnara unuk bsns yang lbh bsar sarankan unuk mnggunakan WhasApp Offcal Busnss. Hal n ak lpas ar klbhan masng-masng aplkas yang awarkan.

Plajar slngkapnya mngna prbaan WA Basa, WA Bsns, an WhasApp Offcal Busnss paa arkl bawah n.


Apa u WhasApp?

Whasapp aalah aplkas psan nsan yang rkan olh Bran Acon an Jan Koum paa ahun 2009. Aplkas n rancang ngan ujuan unuk mmuahkan pnggunanya brnraks lbh bak ngan man, kluarga, an konak bsns mrka.

Awal prama luncurkan, aplkas yang knal ngan WhasApp Mssngr n prnah mngalam sjumlah rror an kgagalan. Hal n juga smpa mmbua sang pngmbang Jan Koum frusas. Slah banyak rror an kgagalan, Koum mnja frusras ngan pngmbangan aplkas an Bran Acon.

Lbh ar 10 ahun brlalu, popularas WhasApp rus brambah. Bahkan brasarkan surv W Ar Socal an Hoosu paa 2020, WhasApp mrupakan plaform sosal prngka ga yang palng banyak gunakan ngan ngan lbh ar 2 mlar pngguna Whasapp akf pr bulannya.

Dngan popularas rsbu, WhasApp rus brkmbang ngan mmbrkan pnggunanya kagor yang bsa plh ssua kgunaan. Kagor WhasApp rsbu rr ar Mssngr, Busnss an WhasApp Offcal aau knal juga sbaga API WhasApp.

1. Fur WhasApp Mssngr

Spr paa aplkas umumnya, WA juga lngkap brbaga fur yang mnukung akvas pnggunaannya. Brku fur-fur yang mlk WhasApp Mssngr aalah

– Psan Srhana an Anal

Ana bsa mngrmkan psan k man an kluarga scara gras (hanya akan knakan baya aa provr). Sbab WhasApp mnggunakan konks Inrn ponsl Ana unuk mngrm psan shngga Ana apa mnghnar baya SMS

– Grup cha

WA Msnggr mmyngknkan Ana brhubungan ngan kluarga aau rkan krja scara klompok. Dngan obrolan grup, Ana apa brbag psan, foo, an vo ngan maksmal 256 orang skalgus. Ana juga apa mmbr nama grup Ana, mmbsukan aau mnysuakan nofkas, an banyak lag.

– WhasApp Wb aau skop

Akss WhasApp Ana mlalu wb an skop, unuk mlancarkan obrolan Ana, shngga Ana apa mngobrol prangka apa pun yang palng nyaman bag Ana.

– WhasApp Voc an Vo Calls

Fur n mmungknkan Ana unuk mlakukan pangglan suara aau vo ngan man an kluarga, mskpun mrka braa ngara lan. Pangglan suara an vo WhasApp n mnggunakan konks Inrn ponsl Ana, ja Ana ak prlu khawar nang baya pangglan yang mahal.

– Ssm kamanan n o n ncrypon

Ssm kamanan n mmaskan smua psan an pangglan Ana amankan shngga hanya Ana an orang yang brkomunkas ngan Ana yang apa mmbaca aau mnngarkannya.

– Brbag foo an vo

Fur n mmungknkan Ana mmbagkan momn yang palng brar bag Ana ngan kamra nrnal. Aau ana juga bsa brbag foo an vo ngan cpa mskpun konks Ana lamba.

Voc Mssags

Hanya ngan sau kukan, Ana apa mrkam Psan Suara unuk mmbrkan sapaan sngka aau cra yang lbh panjang k kluarga aau rkan.

– Mmbagkan okumn

Krm PDF, okumn, sprash, ayangan sl, an lannya, anpa prlu rpo mnggunakan mal aau aplkas brbag fl. Ana apa mngrm okumn hngga 100 MB, shngga muah unuk mnapakan apa yang Ana buuhkan kpaa sapa yang Ana ngnkan.

2. Kunggulan WhasApp Mssngr

Fur-fur yang awarkan WhasApp Mssngr mmbuanya banyak klbhan, anaranya:

    Aplkas psan nsan populr una yang hampr smua orang gunakan shar-har.Oomas rsnkronsas ngan afar konak yang Ana smpan hanphon.Mmlk amplan nrfac yang smpl an muah gunakan.Kamanan nformas an aa Ana rjamn kamanannya.

WhasApp Bsns

WhasApp Busnss aalah aplkas psan nsan yang bua unuk pmlk usaha kcl. Aplkas n apa unuh scara gras mlalu Play Sor aau App Sor

Klbhan aplkas psan nsan n mmungknkan Ana mmbua kaalog unuk mnamplkan prouk an layanan yang Ana awarkan. Dngan mkan, Ana lbh muah rhubung ngan planggan.

Slan u, aplkas n juga mnukung Ana unuk mngoomasas, mnyorr, an mrspons psan ngan cpa. Hal n mmuahkan Ana alam mmbrkan ukungan planggan an mnyampakan pmbrahuan pnng kpaa planggan.

1. Fur WhasApp Bsns

Paa asarnya fur yang mlk WhasApp bsns ak jauh ba ngan WA Mssngr yakn unuk mngrmkan psan x, gambar, vo aau okumn. Namun karna khususkan unuk bsns, rapa fur ambahan yang mnukung akvas usaha Ana spr brku:

– Profl Bsns

Profl bsns n mmua nama, nomor, , alama, mal, wbs an lannya paa akun WhasApp Ana. Informas rsbu apa akss olh planggan unuk lbh mngnal bsns Ana.

– Auorsponr

Fur n akan scara oomas mngrmkan psan balasan k planggan, bahkan luar jam oprasonal Ana. Hal n mmbua planggan Ana ak prnah mrasa rabakan.

– Sask psan

Smua psan yang Ana krmkan mlalu WhasApp bsns apa Ana lha mlalu sask psan. Hal n mmuahkan Ana unuk mmanau jumlah psan rkrm an lannya.

– Kaalog

Fur n apa mmbanu Ana unuk mnamplkan an mmbrkan nformas prouk sra layanan Ana layaknya pamfl kaalog umumnya. Dmana alam sap gambar bsa ana sspkan nama prouk, skrps, harga, an lnk rka prouk.

–  Labl

Ana mungkn akan mrasa kbngungan kka mnghaap banyaknya cha ar planggan. Dngan fur labl, Ana apa mngorgansr sra mnmukan cha planggan ngan muah, ngan mngkagorkannya mnja: “Planggan Baru” aau “Psanan alam pross”.

2. Kunggulan WhasApp Bsns

Fur yang sbukan sblumnya jlas mmbrkan Ana banyak kunungan slah mnggunakan WhasApp Busnss ruama saa mnjalankan usaha. Namun ak hanya u, sbab mash aa kunggulan lannya ar WA bsns spr brku:

    Dapa prolh scara gras mlalu Play Sor aau App SorMmsahkan kpnngan bsns an urusan prbaMnggunakan ual WhasApp alam 1 HP ngan nomor brba.Mmbangun kprcayaan planggan mlalu Profl BsnsOomas alam mmbalas psan plangganMmpromoskan prouk aau layanan Ana scara prsonal an langsung.

Plajar juga: Cara Mmbua WhasApp Bsns, Cukup 5 Mn!


WhasApp Offcal Busnss Accoun

WhasApp Offcal Busnss aalah aplkas WhasApp rsm yang luncurkan unuk plaku bsns skala mnngah k aas. Pasalnya vrs n mampu mmbalas banyak planggan hanya hungan k.

Slan u, WhasApp Offcal Busnss mmungknkan Ana unuk mngrm psan massal k banyak konak scara skalgus. Hal n sanga fkf gunakan unuk mngrmkan psan promos aau mnybarkan nformas pnng lannya.

Slan u, WhasApp Offcal Busnss aau lbh knal ngan slah WhasApp Busnss API n apa rngras ngan ssm alur krja alam bsns lannya spr CRM (cusomr rlaonshp managmn). Ingras n mmuahkan bsns alam mnglola nraks ngan planggan hanya ar sau plaform.

1. Fur WhasApp Offcal

Kmampuan yang sbukan sblumnya ak lpas ar ukungan fur-fur canggh WhasApp Offcal spr brku:

– Chabo

Chabo brpran sbaga vrual n yang mampu mrspon sap prmnaan planggan yang masuk scara cpa ngan jumlah yang banyak skalgus. Kmampuan n prolh brka ukungan kcrasan buaan AI (Arfcal Inllgnc).

– Ingras WhasApp

Fur n mmungknkan Ana unuk mnghubungkan WhasApp ngan aplkas bsns lannya. Hal n mmbanu bsns alam mnjaln hubungan ngan planggan ngan mnglola sluruh nformas scara rpusa.

– Oomasas

Fur auomaon brugas mnympan an mngunuh smua nraks planggan ngan bsns. Dmana rwaya Inraks rsbu akan saukan k alam ssm aabas yang apa akss olh m suppor unuk mlayan planggan.

– Mul Usr

Sau akun WA Busnss API apa akss olh banyak amn skalgus ar brbaga prangka. Hal n mmbanu bsns mrspon planggan lbh cpa ngan banyak amn.

– Cnang Hjau

Cnang hjau mnanakan bahwa akun bsns Ana lah rvrfkas mmlk usaha. Hal n sanga pnng mnngkakan krblas maa planggan an cusomr rus rhaap bsns Ana.

– Blas

Fur WA blas apa mngrmkan psan alam jumlah yang ak rbaas scara brsamaan anpa harus mnympan nomor pnrma psan. Hal n apa mngfsnskan waku an naga m CS unuk mnjangkau banyak planggan skalgus.

– Laporan Analk

WA API lngkap laporan analk nrakf smua nraks planggan paa alam sau ashboar. Laporan rsbu mnamplkan pncapaan knrja m, rn pnjualan hngga aa planggan yang gunakan m CS unuk mmbrkan layanan planggan lbh bak.

2. Kunggulan WhasApp Offcal Busnss API

Kunggulan uama WhasApp offcal Busnss API aalah mnngkakan nraks planggan. Dngan hubungan bak yang rjaln, pluang unuk mnngkakan pnjualan juga rbuka lbar.

Slan hal rsbu, kunggulan WhasApp offcal Busnss API lannya aalah sbaga brku:

    Mnangan banyak planggan brsamaan ngan sau nomorMlayan planggan scara rus mnrus 24 jam non sopChabo yang brpran sbaga assn vrual mmbanu krja CSDashboar laporan analss yang mnamplkan sluruh akvas layanan planggan mlalu WADapa hubungkan ngan aplkas bsns lannya unuk mnngkakan pngalaman plangganMnngkakan knrja cusomr srvc lbh cpa an fsnMmbangun loyalas an krblas maa plangganMnghma baya oprasonal karna harga WhasApp API Inonsa rlaf rjangkauKamanan yang rjamn karna lngkap ngan ssm nkrps n-o-n yang mnjaga krahasaan aa pngguna WhasApp

Rkomnas: 3 Langkah Muah Mnapakan WhasApp Busnss API (Es 2022)

Prbaan WA Mssngr, WA Bsns, an WA Offcal Busnss Accoun

Slah Ana mngahu pnjlasan masng-masng kagor WhasApp, mungkn Ana bngung apa prbaan kganya. Prbaan WhasApp Mssngr, Busnss an Offcal Busnss Accoun aalah sbaga brku:

1. Daa Prouks

Daa prouks sn maksunya aalah laporan rka laporan psan yang Ana krmkan aau akvas Ana lannya mlalu WA. Paa WhasApp Mssngr ak lngkap ngan laporan aa prouks. Hal n brba ar 2 kagor WA lannya yang mmlk laporan aa prouks.

2. Skalablas

Skalablas aalah kmampuan WhasApp mngukur akvas Ana slama mnggunakan aplkas. Kmampuan n hanya mlk WhasApp Offcal Busnss API. Hal nu mmuahkan Ana alam mngukur fkvas knrja m cusomr srvc Ana.

3. Cusomr Srvc

Cusomr srvc sn brar fungs WA yang mmbanu Ana unuk mlayan planggan. Dngan fur-fur unggulan mlk WA Busnss an WhasApp Offcal, Ana apa ngan muah mlayan planggan lbh fsn an fkf. Smnara unuk WhasApp Mssngr, ana akan ksulan mlayan planggan karna brcampur ngan psan prba Ana.

4. Baya

Pnggunaan WhasApp Mssngr an WhasApp Busnss spnuhnya gras. Brba ngan WhasApp offcal API yang akan kna baya ssua ngan prauran ar Facbook.

5. Fur

Fur yang awarkan WhasApp Mssngr hanya sbaas unuk kprluan brkomunkas ua arah ngan pngguna lannya. Sangkan WhasApp Busnss mmlk fur yang mnukung akvas bsns mskpun rbaas.

Smnara unuk Ana yang mmlk banyak planggan lbh cocok unuk mnggunakan WhasApp offcal API. Sbab vrs WhasApp mmlk fur canggh yang ak hanya mnukung akvas bsns, ap juga mmbanu Ana mnngkakan loyalas planggan.

Smak prbaan WA Mssngr, WA Bsns, an WA Offcal Busnss Accoun paa gambar bawah n:


Plh WhasApp Trbak unuk Ana Skarang!

Slah mngahu prbaan kagor WhasApp, Ana bsa mnmbang mana aplkas psan yang pa ngan kbuuhan bsns Ana. Dmana sap aplkas mmlk klbhan an kkurangan masng-masng.

Namun unuk pmlk bsns mnngah k aas sarankan unuk mnggunakan WhasApp Offcal API. Sbab slan mmlk fur yang lbh canggh, pnggunaan aplkas n mmbanu Ana unuk mnngkakan loyalas planggan.

Unuk mnggunakan API WhasApp Inonsa, Ana prlu mnafar k Busnss Soluon Provr (BSP) spr Mkar Qonak. BSP Mkar Qonak mrupakan pnya WhasApp Busnss API rbak Inonsa.

Mkar Qonak juga lah prcaya lbh ar 3000+ prusahaan. Slan u, Qonak lah rsrfkas ISO 27001 unuk mmaskan kamanan nformas aa planggan.

Apa kunungan mnggunakan WhasApp Busnss?

WhasApp Busnss akan mmbua nraks Ana ngan planggan mnja lbh muah ngan mnyakan fur-fur unuk mngauomas, mnyorr, an mmbalas psan ngan cpa. Aplkas n juga san spr an brfungs sama ngan WhasApp Mssngr.

Apakah WA akun bsns bsa mlha saus?

Snn, 25 Okobr 2021 23:05 WIB. TEMPO.CO, Jakara - WhasApp Busnss mnapakan mo baru unuk mlha pmbaruan saus akun. Laporan baru ar placak fur WhasApp, WABaInfo, mnjlaskan bahwa pngguna bsa mlha pmbaruan saus akun bsns ngan mnguk gambar profl halaman 'nfo bsns'.

WA basa k WA bsns apakah cha akan hlang?

Tnang, psanmu akun WhasApp Mssngr ak akan hlang bla pnahkan k akun WhasApp Busnss asalkan mngku langkah-langkah yang pa. Prlu kahu, WhasApp Busnss mrupakan aplkas WhasApp yang brfokus paa fur bsns, spr 'Profl Bsns' an pngrman psan oomas.

Apakah bsa mnggunakan WA bsns an WA basa alam 1 hp?

Karna Whasapp Busnss aalah aplkas rsm yang bsa ownloa ar playsor, ana ak akan mngalam banyak knala aaupun rsko kamanan saa mnggunakan aplkas n. D alam sau hp, ana bsa mngnsal Whasapp basa an Whasapp busnss, masng-masng ngan nomor ponsl yang brba.